Frischegenuss im Vorbeigehen: Edeka-Kunden am Hamburger Airport zahlen jetzt kontaktlos
Bezahlen ohne Bargeld in zwei Sekunden: Contactless Payment von TeleCash sorgt im Edeka-Frischemarkt in der Airport Plaza Hamburg für ein neues Zeitalter an der Kasse. Bei Einkäufen mit Maestro oder MasterCard ist bei kleineren Kaufbeträgen weder Bargeld, PIN-Eingabe noch Unterschrift nötig.
Das Unternehmen
Die Edeka-Gruppe ist Deutschlands führender Lebensmittelhändler. Im Jahr 1898 von 21 Kaufleuten als regionale Einkaufsgenossenschaft gegründet, bilden heute 4.500 selbstständige Edeka-Kaufleute das Gerüst der mittelständisch geprägten Gruppe. In rund 12.000 Märkten arbeiten etwa 290.000 Mitarbeiter. Seit 2008 gehört auch die Discounter-Kette Netto zum Unternehmen und bildet neben den Edeka-Vollsortimentsgeschäften das zweite Geschäftsfeld.
Die Herausforderung
Fast ausschließlich Fluggäste sind die Kunden im neuen Edeka-Frischemarkt in der Airpor Plaza Hamburg. Geschäftsleute möchten sich noch schnell mit einer Kleinigkeit vor dem Abflug versorgen. Ebenso ausländische Reisende, die häufig keine Euro-Münzen oder Banknoten im Geldbeutel haben. Oft sind es nur geringe Beträge, die dann per ec- oder Kreditkarte gezahlt werden und für Stau an der Kasse sorgen.
Am belebten Flughafen haben es viele Menschen ohnehin eilig, genauso wie am Bahnhof. Wenn sie dann noch eine Schlange an der Kasse entdecken, verzichten einige lieber auf ihre Zeitschrift oder die Lieblingskekse. Für Edeka-Marktbetreiber Lars Tamme ist aber jeder Umsatz wichtig. Deshalb auch sein Wunsch nach einem Zahlungssystem, bei dem es ganz schnell geht - ohne auf die gewohnte Sicherheit bei der Transaktion zu verzichten.
Die Lösung: Contactless Payment
Mit Contactless Payment kann der Edeka-Frischemarkt am Hamburger Airport den Kassiervorgang bei Einkäufen bis 25 Eurodeutlich vereinfachen und beschleunigen. Der Kunde muss lediglich seine mit einem Chip und spezieller Contactless-Technologie ausgestattete Maestro oder MasterCard für ein bis zwei Sekunden vor ein Lesegerät halten. Damit zahlt er quasi im Vorbeigehen. Die umständliche Kleingeldsuche entfällt. Auch die Autorisierung der Zahlung durch PIN-Eingabe oder Unterschrift ist nicht mehr nötig.
Dank Contactless Payment kann der Edeka-Markt eine höhere Kundenzahl in der gleichen Zeit bedienen. Das steigert die Umsätze im schnelllebigen Flughafenumfeld und bietet für alle Beteiligten die gleiche Sicherheit im Bezahl-vorgang. Für den Kunden ist es wie eine herkömmliche Kreditkarten-Transaktion, der Händler erhält die beruhigende Zahlungsgarantie.
Die Umsetzung
In einem Pilotprojekt mit TeleCash hat der Edeka-Frischemarkt in der Airport Plaza Hamburg seine Kassen mit der innovativen Technologie des kontaktlosen Bezahlens ausgestattet. Mehr als 100 Millionen Karten weltweit verfügen heute bereits über die Möglichkeit des Contactless Payment. Auch in Deutschland ermöglichen erste Kartenausgeber wie Lufthansa und Payback ihren Kunden das Bezahlen im Vorbeigehen.
Das Ergebnis
Schon nach kurzer Testphase ist sich Frischemarkt-Betreiber Lars Tamme sicher: "Die Technologie ist absolut zukunftsträchtig. Ich bin überzeugt, dass das Pilotprojekt mit unserem Partner TeleCash ein Erfolg wird." Das kontaktlose Bezahlen sei für Fluggäste interessant, die sich spontan für ihre Reise versorgen möchten. "Und natürlich für Kunden aus dem fernen Ausland, die gerade kein Bargeld in der passenden Währung mit sich führen."
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